FAQ
🚐 Lieferung
Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?
Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Lieferdetails.
Lieferzeiten:
- Deutschland: 3-5 Werktage
- Europa: 5-8 Werktage
- alle anderen Gebiete: 10-15 Werktage
Wo ist meine Bestellung?
Sobald wir dein Paket auf die Reise schicken, bekommst du von uns eine Mail mit der Sendungsnummer.
Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag getätigt hast, verschicken wir diese zusammen in einem Paket um Versandkosten zu sparen und die Umwelt zu schonen.
Hier kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.
Wieviel kostet der Versand?
- Ab einem Bestellwert von über 70€ liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Wenn dein Einkauf unter diesem Bestellwert liegt, kostet der Versand 4,99€.
- Versand in EU-Länder: 13,99€
- Versand außerhalb der EU: 19,99€
📦 Rücksendung
Wie sende ich Artikel zurück?
Wir sind stets bemüht, Dir nur die beste Qualität zu liefern. Sollte dennoch einmal ein Artikel Deinen Vorstellungen nicht entsprechen, kannst Du diesen ganz einfach an folgende Adresse zurücksenden:
ANTHEA
Roesmann
Schillerstr. 37
48155 Münster
Ist die Rücksendung kostenlos?
Retouren bedeuten für ein kleines Unternehmen wie unseres einen hohen Aufwand. Aus diesem Grund können wir leider nicht für die Rücksendekosten aufkommen und hoffen auf Dein Verständnis.
Falls Du bei einem Artikel unsicher bist und gerne weitere Informationen hättest, bevor Du ihn bestellst, schicke uns einfach eine E-Mail an info@anthea.store und wir helfen Dir gerne weiter.
Wie lange ist die Rücksendung möglich?
Du hast 14 Tage Zeit, um Deine Artikel nach Erhalt an uns zurückzusenden. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Bitte beachte, dass wir danach leider keine Retouren akzeptieren können. Solltest Du trotzdem Ware an uns zurücksenden, kann es sein, dass wir Dir diese auf Deine Kosten zurücksenden werden.
💬 Probleme mit der Bestellung
Ich habe einen falschen/ fehlerhaften Artikel erhalten
Sollte ein beschädigter/ falscher Artikel bei Dir angekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend darum. Schicke uns in dem Fall bitte eine E-Mail unter Angabe der Bestellnummer, des Artikels und ggf. Fotos der Beschädigungen an info@anthea.store. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
💰 Zahlung & Rabattcodes
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Unsere akzeptierten Zahlungsmethoden sind unter anderem:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Visa
- American Express
- Maestro
- Amazon Pay
Wie löse ich meinen Rabattcode richtig ein?
Gib deinen Rabattcode genauso ein, wie du ihn von uns erhalten hast, ohne Leerzeichen.
Wichtig: Du musst den Rabattcode vor dem Bestellabschluss eingeben - Rabattcodes können nicht nachträglich angerechnet werden.
Du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung einlösen.
Einige Rabattcodes gelten nur für ausgewählte Artikel und die meisten Codes sind nur während eines bestimmten Zeitraums gültig.
🔧 Technische Probleme
Ich hab Probleme, die Website aufzurufen
Schreib uns eine E-Mail mit einer Beschreibung deines Problems an info@anthea.store und gib folgende Details an:
- Screenshots von Fehlermeldungen
- welchen Webbrowser du benutzt (z.B. Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Safari, etc.)
- was du bisher probiert hast, um es zu lösen
Wie erstelle ich ein Konto?
Es ist super einfach, ein Kundenkonto zu erstellen:
- Klicke auf das Personensymbol, danach auf „Konto erstellen“ und gib die erforderlichen Informationen an.
- Bestätige deine Anmeldung, indem du auf den Link klickst, welchen wir dir per Mail geschickt haben. Solltest du keine Mail von uns erhalten haben, schau bitte im Spam-Ordner nach.
- Schon bist du startklar für dein Shopping-Erlebnis. Im Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen und deine Adressen verwalten.
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