Rücksendung
Wir sind stets bemüht, Dir nur die beste Qualität zu liefern. Sollte dennoch einmal ein Artikel Deinen Vorstellungen nicht entsprechen oder Du mehrere Artikel zur Auswahl bestellt hast, kannst Du diesen/diese ganz einfach zurücksenden:
- Logge dich in dein Konto ein. Klicke dazu hier und frage eine Rückgabe an. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Weiter".
- Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den Bestätigungscode.
- Gehe zurück zum Onlineshop und gib den Bestätigungscode ein.
- Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
- Wähle die Artikel, die du zurückgeben möchtest und einen Rückgabegrund aus.
- Klicke auf "Rückgabe anfragen".
Bitte beachte jedoch, dass Retouren einen hohen Aufwand bedeuten, insbesondere für ein kleines Unternehmen wie unseres. Aus diesem Grund können wir leider nicht für die Rücksendekosten aufkommen und hoffen auf Dein Verständnis.
Bitte beachte, dass Schmuckartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Falls Du bei einem Artikel unsicher bist und gerne weitere Informationen hättest, bevor Du ihn bestellst, schicke uns einfach eine E-Mail an info@anthea.store. Wir helfen Dir gerne weiter.
Rücksendefrist & Rücksendekosten
Du hast 30 Tage Zeit, um Deine Artikel nach Erhalt an uns zurückzusenden. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Bitte beachte, dass wir leider keine Retouren nach Ablauf der 30 Tage mehr akzeptieren können. Solltest Du trotzdem Ware an uns zurücksenden, kann es sein, dass wir Dir diese auf Deine Kosten zurücksenden werden.
Bedingungen zur Retoure
Bitte packe die Artikel unbenutzt und sicher ein. Jeder Artikel wird von uns genauestens geprüft. Bitte habe Verständnis, dass wir beschädigte und benutzte Artikel nicht zurücknehmen können. Bitte benutze unbedingt eine Umverpackung, auf die Du das Rücksendelabel klebst. Nur so kann Deine Retoure unbeschädigt bei uns ankommen.
Rückerstattung
Nach Prüfung Deiner Rücksendung erhältst Du innerhalb von 10 Tagen den Rechnungsbetrag entsprechend des retournierten Warenwerts auf das von Dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel zurück. Bitte bewahre bis dahin Deinen Einsendebeleg sicher auf.
Reklamation/Artikel defekt
Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir angekommen sein, kümmern wir uns selbstverständlich umgehend darum. Schicke uns in dem Fall bitte eine E-Mail unter Angabe der Bestellnummer, des Artikels und Fotos der Beschädigungen an info@anthea.store. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.